Компания Creative Strategies провела интересное исследование среди пользователей смартфонов в США. Как оказалось, людям очень некомфортно пользоваться персональным помощником, находясь в общественном месте.
В исследовании приняли участие 500 «мейнстрим-потребителей», подавляющее количество которых пользуются Siri или OK Google. При этом, только 3% респондентов признались, что общались с виртуальным помощником на людях.
Авторы опроса заявили, что их удивил результат, потому что для большинства американцев в порядке вещей громко общаться в общественных местах по телефону. По всей видимости, если в разговоре принимает участие не другой человек, а аналог искусственного интеллекта, это воспринимается по-другому.
Большая часть респондентов (51%) заявили, что пользуются виртуальными помощниками, находясь в машине. Это логично, потому что за рулем гораздо удобнее дать голосовую команду, чем управлять устройством с помощью рук. Чуть меньше участников опроса (39%) прибегают к помощи ассистентов находясь дома. Только 1.3% пользуются ассистентами на работе, и только 6% – в общественных местах.
Исследования Creative Strategies показало интересные результаты, над которыми придется подумать Apple, Google, Microsoft, Amazon и другим компаниям, которые работают с системами, основанными на распознавании речи. Одним из препятствий популяризации голосовых помощников, как оказалось, есть стыд, который вызывает их использования.
Источник информации: Creative Strategies
Источник: Ua Format
