Фирма Harris Interactive провела исследование, в результате которого следует вывод, что Телефоны Apple и Huawei меньше устройств других брендов нуждаются в гарантийном ремонте.
То, что Apple выпускает качественные телефоны, которым редко требуется ремонт, вряд ли кого удивит. Тем более что Apple iPhone — одни из самых дорогих телефонов на рынке. Но включение Huawei в этот список также довольно показательно.
Harris Interactive проследила за 130 050 случаями послепродажных незапланированных обращений клиентов крупной европейской розничной сети электроники Darty и составила список брендов, устройствам которых потребовался минимальный гарантийный ремонт в рамках обычного двухлетнего срока (в США продолжительность гарантийного обслуживания составляет один год).
В итоге телефоны Huawei и Honor (бренд, принадлежащий Huawei), а также Apple составили первую тройку производителей, чьи устройства характеризуются наименьшим уровнем отказов, то есть у них наименьшая вероятность поломки в течение гарантийного периода.
В исследовании указаны и другие интересные моменты, как, например, тот факт, что средняя продолжительность владения смартфоном составляет сейчас три года, чего и опасалась индустрия.
Хотя телефоны теперь используются более интенсивно, чем раньше, они служат гораздо дольше. И пройдёт несколько лет, прежде чем пользователь захочет сменить имеющийся гаджет на новый, более современный.
Источник:
